۵۱ نوع استراتژی بازاریابی که باید بدانید

انواع استراتژی های بازاریابی نوین به تفصیل و با ارجاع به منابع معتبر در این نوشتار معرفی و تعریف می شوند.

به عنوان یکی از شاگردان مکتب سِحر و تردستی بازاریابی ، برای عدد ۵۱ ارزش قائل هستم. ما در اینجا ۵۱ انواع استراتژی های بازاریابی ( و تاکتیک های بازاریابی ) را برای‌تان فراهم آورده‌ایم که می‌توانید جهت جذب مشتریان بیشتر به کسب و کارتان از آنها استفاده کنید و باعث رشد برندتان شوید.

 

برای آن که کسب و کارها سهمی از بازار را از آنِ خود کنند و همچنان محصولاتشان برای مشتریان مربوط بمانند نیاز دارند که انواع بسیاری از استراتژی‌های بازاریابی را در نظر بگیرند. هر استراتژی بازاریابی می‌تواند مزایا و خصیصه‌های یک محصول را به یک بازار هدف ارتباط دهد.

همچنین استراتژی‌های بازاریابی می‌توانند  ارزش اصلی کسب و کار را به مشتریان‌شان ابلاغ کنند. در موارد بسیاری، همین امر اساس ساخت حقوق مالکانه قوی یا سرقفلی در بازارهای هدف‌تان است. به عنوان مثال، اپل، در خلق پیام‌های بازرگانی برای تلویزیون، بیلبوردها، و مجلاتی که محصولاتشان را به نمایش می‌گذارند به روشی سرمایه‌گذاری کرده‌ است که مشتریانش نسبت به محصولات اپل احساس نزدیکی و تمایل کنند.

مطلب مرتبط : ۴۱ روش مطمئن و کم‌هزینه برای بازاریابی موفق

۵۱ انواع استراتژی های بازاریابی مورد استفاده‌ی کسب و کارهای امروز در ادامه آمده اند:

۱. بازاریابی خیریه ای Cause Marketing

یافتن آن‌چه هم برای شما مهم است و هم برای مشتریان‌تان می‌تواند برای کسب و کارتان معجزه کند. این امر مستلزم داشتن دانش داخلی از چیزی است که سازمان‌تان به آن اهمیت می‌دهد و این که به چه کسانی در جهان می‌خواهد کمک کند. مثال خوبی از این نوع کفش تامز(Toms Shoes) است. به جای تبلیغات سنتی مرسومِ “یکی بخر، یکی مجانی ببر”، تامز یک سیستم قوی پیگیری مشتریان ایجاد کرد و از طریق اهدای یک جفت کفش رایگان به افراد نیازمند در ازای هر خریدی که توسط مشتریان‌شان انجام می‌گرفت شهرتی در زمینه‌ی بذل و بخشش و خیریه به هم زد.

۲. بازاریابی برد نزدیک  CRM) Close Range Marketing)

استفاده از وای‌فای و بلوتوث برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی محصولات و خدمات‌شان به گوشی‌های هوشمند و تبلت‌های مشتریان‌شان در یک محدوده‌ی نزدیک. بازاریابی برد نزدیک با عنوان بازاریابی مجاورتی نیز شناخته می‌شود.
relationship-marketing

۳. بازاریابی رابطه مند Relationship Marketing

به جای آن‌که همیشه فقط تلاش بکنند که به مشتریان چیزی بفروشند(بازاریابی تراکنشی)، بسیاری از شرکت‌ها تمرکز خود را بر ایجاد روابط با مشتریان‌شان می‌گذارند. مشتریانی که برند شما را بیشتر دوست دارند پول بیشتری هم صرفِ برندتان خواهند کرد. بسیاری از خرده‌فروشان سنتی بر درستی این امر صحه می‌گذارند. والگرینز مشاهده کرده‌ است مشتریانی که از تمام کانال‌های خرید آنها خرید می‌کنند(فروشگاه، وب، موبایل، و غیره) تا شش برابر از متوسط مشتریانی که فقط از فروشگاه‌های‌شان خرید می‌کنند، دست به خرید می‌زنند.

مطلب مرتبط : ۱۰ قانون بازاریابی در شبکه های اجتماعی

۴. بازاریابی تراکنشی Transactional Marketing

ایجاد رونق در فروش می‌تواند چالش برانگیز باشد، به خصوص برای خرده‌فروشانی که مجبور هستند مدام محصولاتی را در حجم بالا به مشتریان بفروشند. به منظور برآورده کردن خواسته‌های سرمایه‌گذاران، خرده‌فروشان مجبور هستند مشتریان را به خرید با استفاده از کوپن‌ها، تخفیف‌ها، نقدشوندگی‌ها، و رویدادهای فروش تشویق کنند. خرده‌فروشان ابرفروشگاه‌های با حجم بالا مثلِ تارگت مدام در حال انجام رویدادهای انگیزه بخش و تبلیغی هستند تا مشتریان علاقمند را به فروشگاه‌های‌شان بکشانند.

۵. بازاریابی کمیابی Scarcity Marketing

در بعضی از بازارها مهم است که میزان در دسترس بودن محصول را یک بار کنیم. در بسیاری از موارد این کار به خاطر دشواری تحصیل مواد خام یا کیفیت بالاترِ محصول انجام می‌شود. یک شرکت ممکن است انتخاب کند که محصولاتش را فقط در دسترس چند مشتری قرار دهد. ارائه‌ی نسخه‌ی چینی ماشین رولزرویس که فانتوم نامیده می‌شد به سرعت به فروش رسید. در حالی که بهای ماشین بالاتر از بیشتر ماشین‌ها بود، کمیاب بودن آن باعث ایجاد اشتیاق و افزایش قیمت آن شد.

word-of-mouth-marketing-2

۶. بازاریابی دهان به دهان Word of Mouth Marketing

بازاریابی دهان به دهان انتقال اطلاعات از شخصی به شخص دیگر با استفاده از ارتباط کلامی است. مشتریان از این که برند مورد علاقه‌شان را با مردم دنیا به اشتراک بگذارند بسیار هیجان زده می‌شوند. بسیاری از مشتریان به اشتراک گذاشتن داستان‌های محصولات و خدمات محبوب‌شان را مهم می‌دانند. دهان به دهان یکی از راه‌های باستانی است که آدم‌ها از طریق آن در مورد آن چه می‌خریدند اطلاعات کسب می‌کردند. بازاریابان مدرن یاد گرفته‌اند چگونه عمل دهان به دهان معتبر را برای شرکت‌شان و محصولاتی که عرضه می‌کنند به وجود بیاورند.

۷. بازاریابی دعوت به اقدام CTA) Call to Action)

بازاریابی CTA به شیوه‌های تبدیل ترافیکِ وب به سوق دادن یا فروش در وب‌گاه‌ها با استفاده از متن، گرافیک، یا دیگر عناصر طراحی وب اطلاق می‌شود. استراتژی‌های تبدیل کمک می‌کنند که درصد بازدیدکنندگان برخط را که جزو مشتریان می‌شوند یا به فهرست ایمیل ملحق می‌شوند بهبود ببخشند.

۸. بازاریابی ویروسی Viral Marketing

بازاریابان برندِ کالت مدام در حال ایجاد ایده‌های کسب و کار جدید هستند که محصولاتشان را در قلب و ذهن مشتریان جهانی نگه دارند. هر بار یک محصول جدید خلق می‌شود، باید به مشتریان دلیلی برای رویاپردازی درباره‌ی خرید آتی‌شان داده شود. بعضی وقت‌ها بازاریابانِ برندهای کالت دست روی چیز آن چنان بزرگی می‌گذارند که آدم‌ها نمی‌توانند جلوی به اشتراک گذاشتن آن با دیگران را بگیرند. این که کاری بکنید مشتریان‌تان درباره‌ی محصولات و خدمات‌تان صحبت کنند برای رشد آگاهی درباره‌ی کسب و کارتان بسیار حائز اهمیت است.

diversity-marketing

۹. بازاریابی تنوع گرا Diversity Marketing

توسعه‌ی یک طرح بازاریابی شخصی‌سازی شده از طریق تحلیل بخش‌های مختلف مشتری بر مبنای تفاوت‌های فرهنگی شامل سلایق، انتظارات، اعتقادات، نگرش‌های جهانی، و نیازهای مشخص.

۱۰. بازاریابی مخفی کاری Undercover Marketing

بعضی وقت‌ها نفروختن همه چیز به همه کس می‌تواند منبع بزرگ شایعه شود. به تریلر یک فیلم سینمایی فکر کنید که از دیدن آن فیلم سینمایی بسیار هیجان زده شده‌اید. در حالی‌که تبلیغ‌کننده تمام جنبه‌های فیلم سینمایی را نشان نمی‌دهد، اما می‌تواند به اندازه‌ی کافی محرک برای تشویق بینندگان به بیشتر دیدن ایجاد کند.

۱۱. بازاریابی انبوه Mass Marketing

شرکت‌های سهامی بزرگ برای بقا و رشد به ایجاد تعداد زیادی خرید از محصولات‌شان نیاز دارند. در حالی که بازاریابی انبوه ممکن است مانند یک شیوه‌ی جامع بازاریابی به نظر برسد اما این به دور از واقعیت است. کسب و کارهای بزرگ پول زیادی برای شناخت داده‌های بزرگ صرف می‌کنند. این کار به آنها بینشی می‌دهد در رابطه با این که برای مشتریان ملی بالقوه‌شان که محصولات‌ و خدمات‌شان را می‌خرند رسانه‌ها را کجا قرار دهد. والمارت مثالی از یک خرده‌فروشی بازار انبوه موثر است. به عنوان خرده‌فروش شماره‌ی یک دنیا، آنها درباره‌ی تلاش‌های بازاریابی انبوه‌شان بسیار فعال هستند، و اغلب به مشتریان‌شان احساس خودمانی بودن و گرمی می‌بخشند.

seaonal-marketing-coca-cola-1024x576

۱۲. بازاریابی فصلی Seasonal Marketing

رویدادهای فصلی روشی بی‌نظیر برای ملاقات با مشتریان جدید ارائه می‌دهند. بعضی وقت‌ها این رویدادها می‌توانند تغییرات واقعی آب و هوا یا تعطیلات ملی باشند. برای یک خرده‌فروش مثل هالمارک، روز ولنتاین بخش بزرگی از کسب و کارش را شکل می‌دهد. با وفق دادن خود با فصول مختلفی که برای مشتریان‌تان مهم هستند می‌توانید در سبک زندگی‌ آنها نقش مناسب‌تر و مرتبط‌تری داشته باشید.

۱۳. بازاریابی روابط عمومی PR Marketing

روابط عمومی یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی است. بسیاری از بازاریابانِ کارآمد با رسانه‌ها کار می‌کنند تا درباره‌ی محصولات‌شان و مزایایی که محصولات‌شان دارد دست به آگاه‌سازی بزنند. همچنین در بسیاری از موارد که مشکلی پیش می‌آید، وجود یک استراتژی بازاریابی روابط عمومی حیاتی است. وقتی بنیان‌گذارِ اپل، استیو جابز، زنده بود اپل یک کنفرانس مطبوعاتی مهم برگزار می‌کرد تا همه‌ی محصولات جدیدش را آشکار کند. این سنت اکنون توسط مدیرعامل و افسر ارشد بازاریابی جدید اپل ادامه پیدا می‌کند.

۱۴. بازاریابی آنلاین Online Marketing

همین که یک تجارت در اینترنت رواج می‌یابد، شکل جدیدی از بازاریابی ظهور کرده است. از بنرهای آنلاین تا آن پاپ‌آپ‌های آزار دهنده، بازاریابان آنلاین تلاش کرده‌اند به هر طریقی که می‌توانند توجه مشتریان‌شان را به خود جلب کنند. بیشتر تلاش‌های بازاریابی استراتژیک آنلاین امروزه ترکیبی از استراتژی‌های مدیریت رشد و مجموعه‌ای از تاکتیک‌های اطلاع رسانی که جلب توجه می‌کند هستند. یک بازاریاب آنلاین بسیار موثر، شرکت بیمه‌ی Geico است که به سادگی از استفاده کنندگان‌شان درخواست می‌کنند کد پستی‌شان را وارد کنند تا راهنمایی سریع درمورد پس‌اندازهای بهتر دریافت کنند.

۱۵. بازاریابی ایمیلی Email Marketing

به محض آن‌که مشتریان به دنیای آنلاین کوچ می‌کنند، بازاریابان اینترنتی سعی کرده‌اند ایمیل‌ها را برای مشتریان بالقوه جمع‌آوری و سازماندهی کنند. بسیاری از بازاریابان کسب و کار به کسب و کار به بازاریابی ایمیلی به عنوان یک راه اولیه برای ارتباط با مشتریان وابسته‌اند. در نمایشگاه‌های مربوط به صنعت، مشاورانِ IBM را اغلب می‌توان در حال رد و بدل کردن اطلاعات ایمیلی با مشتریان بالقوه‌شان دید.

۱۶. بازاریابی اوانجلیسم Evangelism Marketing

مشتریان طرفدارِ متعصب(آنچه ما عشقِ برند می‌نامیم) را توسعه دهید تا از برند یا محصول‌تان دفاع کنند، و به نحوی برند شما را به نمایش بگذارند که گویی بخشی از هویت خودشان بوده است.

event-marketing-macys-parade

انواع استراتژی های بازاریابی ۱۷:

بازاریابی گردهمایی Event Marketing

برپایی گردهمایی روش بی‌نظیری برای ایجاد فروش است. مشتریان اغلب برای خرید به یک دلیل نیاز دارند و گردهمایی می‌توانند اغلب دلیل تمام و کمالی را ارائه دهند. رژه‌ی روز شکرگزاری ملی بخشی از فرهنگ امریکا شده است که دو گردهم‌آیی‌ را که مشتریان عاشقش هستند به هم ارتباط می‌دهد: شکرگزاری و خرید.

۱۸. بازاریابی آفلاین Offline Marketing

با به کارگیری گسترده‌ی اینترنت، بسیاری از شرکت‌ها روش‌های جدیدی از ترکیب بازاریابی آفلاین با فناوری‌های جدید برای خلق تجارب مشتریان جذاب‌تر پیدا می‌کنند. شرکت کوکاکولا دستگاه‌های فروش اتوماتیکی را درست کرده است که مشتریان را دعوت می‌کنند محکم در آغوش‌شان بگیرند. این کار به گره زدنِ برند کوکاکولا با احساس ناب شادمانی دامن می‌زند، اما مشتریان را نیز به تجربه کردن محصول واقعی به صورت آفلاین دعوت می‌کند.

۱۹. بازاریابی برون‌یابی یا مشتری در بیرون Outbound Marketing

بعضی وقت‌ها برای شرکت‌ها مهم است که مشتریان‌ بالقوه‌شان را از وجود خود آگاه کنند. با ایجاد فهرستی از مشتریان بالقوه یک شرکت می‌تواند دستیابی به گروه‌های هدف فردی‌‌اش را به منظور یافتن مشتریان جدید آغاز کند. وقتی مایکروسافت داشت نرم‌افزار حسابداری‌اش را می‌فروخت قبل از تلاش برای تماس با شرکت‌ها جهت یک ملاقات رودررو اغلب از بازاریابی برون‌یابی برای شناسایی مقصدهای بالقوه‌ استفاده می‌کرد.

direct-mail-marketing

انواع استراتژی های بازاریابی ۲۰:

بازاریابی مستقیم Direct Marketing

ارتباط مستقیم برقرار کردن با مشتریان و مشتریان بالقوه از طریق نامه، ایمیل، پیامک، آگهی روی کاغذهای کوچک و دیگر مواد تبلیغاتی.

۲۱. بازاریابی درون‌یابی یا مشتری در داخل Inbound Marketing

شرکت‌ها اغلب با مشتریانی مواجه هستند که به دلایل گوناگون با آنها تماس می‌گیرند. این می‌تواند فرصت بی‌نظیری برای فروش محصولات و خدمات اضافی به آنها باشد که در حال حاظر ندارند. وقتی مشتریان کسب و کار برای چک کردن مانده‌های حساب‌شان تماس می‌گیرند، تعقیب بانکی کسب و کار اغلب این فرصت را به بار می‌آورد تا از آنها بپرسیم آیا به یک خط اعتباری، یا چندین و چند خدمت دیگری که بانک ارائه می‌دهد علاقمند هستند یا خیر.

انواع استراتژی های بازاریابی ۲۲:

بازاریابی اشانتیون Freebie Marketing

رایگان تبلیغات کنید، جایزه بدهید، یا محصولات و خدمات‌ فروخته شده به قیمت پایین‌تر را بفروشید تا فروش کالاها یا خدمات مرتبط دیگر را تقویت کنید.

newsletter-marketing-motley-fool

انواع استراتژی های بازاریابی ۲۳:

بازاریابی خبرنامه ای Newsletter Marketing

یک روش جالب و سرگرم‌کننده برای تبلیغ کسب و کار نوشتن خبرنامه‌ای است که بر بعضی از چیزهایی که به درد اخبار می‌خورد و برای سازمان اتفاق افتاده است تاکید می‌کند. Motley Fool سالیان سال نگرش‌های سرمایه‌گذاری‌شان را با اجتماع‌شان به اشتراک گذاشته‌اند. این خبرنامه‌ها حس شمولیت و مشارکت با اعضا را ایجاد می‌کنند و برای رشد باورنکردنی‌شان عاملی کلیدی فراهم آورده است.

۲۴. بازاریابی مقاله ای Article Marketing

در صنعت‌ها که در آنها تخصص بسیار ارزشمند تلقی می‌شود، مقالات می‌توانند ابزار قدرتمندی برای نشان دادن دانش و تخصص ارائه دهند. بعضی از نوآوری‌ها به شکل مقاله یا پژوهش‌نامه به اشتراک گذاشته می‌شوند که اطلاعات فنی لازم است به خریداران تخصصی انتقال داده شوند. Amazon.com بخشی از سایت‌اش را به پژوهش‌نامه‌ها در رابطه با دانش فنی در مورد پردازش ابری اختصاص داده است. این یک نوع بسیار پیچیده از بازاریابی برای خریداران تخصصی است.

۲۵. بازاریابی محتوا Content Marketing

برای آموزش مشتریان بالقوه درباره‌ی محصولات و خدمات‌تان محتوا بنویسید و منتشر کنید. برای کسب و کارهای مناسب، این می‌تواند یک وسیله‌ی کارآمد برای تاثیر گذاشتن بر آنها باشد بدون استفاده از روش‌های فروش مستقیم.

(JAN2011) Detroit, Mich. North American International Auto Show

انواع استراتژی های بازاریابی ۲۶:

بازاریابی نمایشگاه های تجاری Tradeshow Marketing

بسیاری از محصولات برای آن که خریداری شوند باید امتحان شوند. مشتریان بسیار کمی هستند که یک خودرو جدید را بدون انجامِ مقدار زیادی تحقیق و تستِ ابتدائی ماشین، خریداری کنند. نمایشگاه‌های تجاری گردهم‌آیی‌های صنعتی هستند که در آنها از مشتریان دعوت می‌شود تا نمونه‌ای از تمام آنچه یک صنعت قرار است ارائه دهد بیاورند. برای معرفی خطوط جدید تولیدش، شرکت فوردموتور هر ساله زمان زیادی را برای برپایی و انجام عملیات غرفه‌شان در نمایشگاه‌های اتومبیل مصرف‌کنندگان بین‌المللی صرف می‌کند. این نمایشگاه‌های تجاری اتومبیل به گزارشگران و مصرف‌کنندگان شانس این را می‌دهد که ماشین‌های دست اول را تجربه و آزمایش کنند.

۲۷. بازاریابی جستجوی اینترنتی Search Marketing

امروزه، وقتی مصرف‌کنندگان سوالاتی دارند اغلب از دوستانشان نمی‌پرسند؛ یک راست به سر وقتِ گوگل می‌روند. در واقع، گوگل در پاسخ دادن به پرسش‌هایی که میلیون‌ها نفر روزانه برای یافتن پاسخ‌شان در این سایت جستجوی اینترنتی پیشرو جست‌وجو می‌کنند بسیار عالی عمل می‌کند. نیازی نیست برای دیدن قدرت بازاریابی موتورهای جست‌وجو، کسی به دوردست‌ها نگاه کند. سال‌های زیادی است که گوگل صنعت را شکل داده است و به صدها خرده‌فروش کمک کرده است که کسب و کارشان را رشد بدهند. درحالی که بسیاری از کسب و کارها سابقا در روزنامه‌های محلی تبلیغات می‌کردند، با کم و کم‌تر شدن مصرف کنندگانی که از کتاب راهنمای محلی مشورت می‌گیرند، این کانال به طرز فزاینده‌ای هر ساله ناکارآمدتر می‌شود.

direct-marketing-llbean

انواع استراتژی های بازاریابی ۲۸:

بازاریابی مستقیم Direct Marketing

کالاها و خدمات‌تان را با استفاده از طیفی از ابزارهای دیجیتال شامل رایانه‌ها، گوشی‌های هوشمند، و تبلت‌ها تبلیغ کنید و ارتقاء بدهید. بازاریابی اینترنتی روشی حیاتی در بازاریابی دیجیتالی است. وقتی که یک بازار هدف به روشنی شناسایی شد، کار کردن با USPS یا یک نامه‌بر حرفه‌ای که می‌داند مشتریان‌تان دقیقا کجا زندگی‌می‌کنند ممکن و میسر می‌شود.

بازاریابی مستقیم می‌تواند روشی موثر برای دستیابی به مشتریان درست در خانه‌شان، یعنی جایی که زندگی می‌کنند، باشد. درحالی که اغلب این شیوه جنبه‌ای منفی هم دارد(مصرف‌کنندگان نمی‌خواهند یک خروار نامه آرامش‌شان را بر هم بزند)، بسیاری از شرکت‌های فعال بازاریابی مستقیم را به خوبی اجرا می‌کنند. به عنوان مثال خرده‌فروش کاتالوگ، ال.ال. بین، برنامه‌های بازاریابی مستقیمی ایجاد کرد که مشتریان‌اش مشتاقانه منتظر دریافتش از سوی آنها بودند.

۲۹. بازاریابی ویژه بازار Niche Marketing

یافتن یک ویژه بازار و پر کردن آن می‌تواند به عنوان رازِ رشد بازارهای بیش از حد شلوغ باشد. به عنوان مثال، کسب و کار کفش را در نظر بگیرید. در جهان تقاضای زیادی برای کفش وجود دارد و شرکت‌های پیشرو بسیاری برای برآوردنِ نیازهای مبرم کفش در بازار تکامل یافته‌اند. فضای کفش ممکن است شلوغ به نظر برسد، اما شرکت تولیدکننده‌ی کفشِ وَنز متوجه یک مشتری محروم شد: اسکیت‌باز. با تمرکز بر این بازار ویژه بازار ونز کسب و کار پر رونقی را توسعه داده است.

۳۰. بازاریابی چکه‌ای Drip Marketing

بازاریابی چکه‌ای یک استراتژی ارتباطی است که به مرور زمان مجموعه‌ی پیش‌نوشته‌ای از پیام‌ها را به مشتریان یا مشتریان بالقوه می‌فرستد، یا “چکه چکه” ارسال می‌کند. این پیام‌ها اغلب شکل بازاریابی ایمیلی به خود می‌گیرند، هر چند از برون‌دادهای رسانه‌های دیگر نیز می‌شود استفاده کرد.

۳۱. بازاریابی اجتماعات Community Marketing

درگیر کردن جمعی از مشتریان موجود در یک مکالمه‌ی پویا، صحبت از نیازها و خواسته‌های این گروه مشتریان خاص. به جای تمرکز بر ایجادِ تراکنش بعدی، بازاریابی اجتماع وفاداری بیشتر و سطوح بالاتری از تعاملات را در یک اجتماع برند موجود ارتقاء می‌دهد. در اینجا نحوه‌ی تشکیل اجتماع برند را یاد بگیرید. بازاریابی جامعه می‌تواند به بازاریابی دهان به دهان نیز بینجامد.

۳۲. بازاریابی رسانه‌‌های اجتماعی Social Media Marketing

سایت‌های رسانه‌های اجتماعی مثل فیس‌بوک و توئیتر فرصت منحصربفردی برای کسب و کارهای با تدبیر که مایل به سرمایه‌گذاری در مشارکت مشتری هستند ارائه می‌دهند. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی هنوز دوران طفولیتش را سپری می‌کند اما نسبتا به سرعت در حال رشد است. شرکت‌هایی مثل Southwest Airlines بخش‌هایی دارند متشکل از بیش از ۳۰۰ نفر که مسئولیت اولیه‌شان این است که فعالانه در رسانه‌های اجتماعی با مشتریان مشارکت داشته باشند.

انواع استراتژی های بازاریابی ۳۳:

بازاریابی چند رسانه ای Cross-Media Marketing

تامین اطلاعات برای مشتریان از طریق کانال‌ها متعدد مثل ایمیل، نامه، وب‌گاه، و تبلیغات آنلاین و چاپ شده برای ارتقاء چند رسانه‌ای کالاها و خدمات‌تان.

انواع استراتژی های بازاریابی ۳۴:

بازاریابی کسب و کار به کسب و کار B۲B Marketing

بازاریابی کسب و کار به کسب و کار شیوه‌ای از بازاریابی افراد یا سازمان‌ها است(شامل کسب و کارهای تجاری، دولت‌ها، و دیگر موسسات). این شیوه به کسب و کارها اجازه می‌دهد کالاها یا خدمات‌شان را به شرکت‌ها یا سازمان‌های دیگری بفروشند که در عوض همان کالاها یا خدمات را بازفروشی می‌کنند، از آنها برای زیاد کردن کالاها یا خدمات‌شان استفاده می‌کنند، یا از آنها برای حمایت از عملیات داخلی‌شان استفاده می‌کنند. ماشین‌های کسب و کار بین‌المللی(IBM) یک بازاریاب معروفِ B۲B است. کسب و کار IBM به خاطر اتخاذ یک شیوه‌ی بسیار هوشمندانه در بازاریابی محصولات‌شان در کسب و کارها و دولت‌های دیگرِ سرتاسر دنیا رشد کرده است.

 

promotional-marketingمطلب مرتبط :‌ ۸ گام برای ساختن یک استراتژی بازاریابی قوی

انواع استراتژی های بازاریابی ۳۵:

بازاریابی مشوقی یا ترویجی Promotional Marketing

بازاریابی مشوقی یک استراتژی بازاریابی معین شده برای برانگیزش یک مشتری جهت اقدام در قبال یک تصمیم خرید است. بازاریابی تبلیغاتی فنی است که شامل مشوق‌های مختلفی جهت خرید می‌شود از جمله:

  • رقابت‌ها: همه‌ی ما از بردن رایگانِ چیزی خوشحال می‌شویم. رقابت‌ها وسیله‌ی بازاریابی جذابی را برای کسب و کارهای کوچک جهت تحصیل مشتریان جدید و خلق آگاهی ارائه می‌دهند.
  • کوپن‌ها: بر اساس CMS، یک عامل پردازش کوپن پیشرو، بازاریاب‌ها ۳۰۲ میلیارد کوپن در ۲۰۰۷ صادر کردند، که افزایشی ۶ درصدی نسبت به سال قبل داشته است. بر اساسِ شورای کوپنِ موسسه‌ی بازاریابی تبلیغاتی (PMA) بیش از ۷۶% جمعیت از کوپن‌ها استفاده می‌کنند. کوپن‌ها هنوز کار می‌کنند و یک استراتژی بازاریابی مقرون به صرفه را برای کسب و کارهای کوچک فراهم می‌کنند.
  • نمونه برداری: پیش از خرید امتحان کنید. محصول بیرون دادن ممکن است به لحاظ سود محدود‌کننده به نظر برسد، اما توجه داشته باشید که چگونه یک سلیقه‌ی کوچک به مشتریان دادن می‌تواند به یک خرید بزرگ بینجامد. سوپرمارکت‌های Publix نمونه‌هایی از پایِ لیموی کلیدی جایزه‌دارشان را به اشتراک می‌گذارند نه به خاطر این‌که آدم‌ها کیفیت پای را زیر سوال می‌برند بلکه به خاطر آن که کاری کنند مشتریان بیشتر خرید کنند.

انواع استراتژی های بازاریابی ۳۶:

بازاریابی کمینی  Ambush Marketing

تبلیغ‌کننده از این استراتژی بازاریابی برای ارتباط برقرار کردن با رویدادها و برندهای مشخص بدون پرداخت حق‌الزحمه‌های حمایت مالی استفاده می‌کند. این استراتژی به کسب و کار اجازه می‌دهد این رویدادها را سرمایه‌ای کند یا حقوق مالکانه‌ی برندِ کسب و کار دیگر را بیشینه کند، که اثر بالقوه‌ی کم کردنِ ارزش رویداد اصلی را دارد.

انواع استراتژی های بازاریابی ۳۷:

بازاریابی کسب و کار به مصرف‌کننده B۲C Marketing

هدف نهایی بازاریابی B۲C(بازاریابی کسب و کار به مصرف کننده) آن است که خرید روندگان را تا آن‌جا که ممکن است به شدت و به طور مداوم به خریدار تبدیل کند. بازاریابان کسب و کار به مصرف کننده، فعالیت‌های بازاریابی مثل کوپن‌ها، نمایشگاه‌ها، نمای مغازه‌ها(هم واقعی و هم آنلاین) و تلاش‌های خاصی را به کار می‌گیرند تا بازار هدف را به خرید ترغیب کنند. کمپین‌های بازاریابی کسب و کار به مصرف‌کننده روی یک تراکنش متمرکز هستند، به لحاظ دوره‌ی زمانی کوتاه‌تر هستند، و نیاز دارند که بلافاصله علاقه‌ی مشتریان را به خود جلب کنند. این کمپین‌ها اغلب معاملات، تخفیف‌ها، یا اسنادی را ارائه می‌دهند که می‌توانند هم به صورت آنلاین و هم در فروشگاه استفاده شوند.

انواع استراتژی های بازاریابی ۳۸:

بازاریابی ابری Cloud Marketing

در این نوع جدید بازاریابی، تمام منابع و دارایی‌های بازاریابی به صورت آنلاین درآورده می‌شوند تا مصرف کنندگان(یا وابستگان) بتوانند آنها را توسعه دهند، جرح و تعدیل کنند، استفاده کنند، و به اشتراک بگذارند. Amazon.com را در نظر بگیرید که چگونه کاری می‌کند تا مشتریان کتاب‌ها، فیلم‌ها، و نمایش‌های تلویزیونی دیجیتالی را از یک کتابخانه دیجیتال بخرند که در حساب آنلاین مشتری یا در ابزار دیجیتالی آنها مثل Kindle Fire قابل دسترسی است.

mobile-marketing-dunkin-donuts

۳۹. بازاریابی موبایلی Mobile Marketing

بازاریابی در یا با یک ابزار موبایلی، مثل گوشی‌های هوشمند. بازاریابی موبایلی می‌تواند برای مشتریان زمان و محل حساس، اطلاعات شخصی شده فراهم کند که کالاها، خدمات و ایده‌ها را ارتقاء می‌بخشد. در این‌جا یک نمونه‌ی اخیر از بازاریابی موبایلی عملی وجود دارد.

۴۰. بازاریابی هم پیمانی Alliance Marketing

یک سرمایه‌گذاری مشاعی بین دو یا چند کسب و کار شکل می‌گیرد تا در تلاش برای تبلیغات و فروش کالاها و خدمات منابع را به خدمت بگیرند.

۴۱. بازاریابی معکوس Reverse Marketing

در بازاریابی معکوس، ایده این است که کاری کنیم تا مشتری کسب و کار را دنبال کند به جای آن‌که بازاریابان به دنبال مشتری بروند. معمولا، این کار از طریق روش‌های سنتی تبلیغات صورت می‌پذیرد، مانند تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات مجله‌‌های چاپی، و رسانه‌های آنلاین. در حالی که بازاریابی سنتی اساسا به یافتن مجموعه‌ی درستی از مشتریان توسط فروشنده و هدف قرار دادن آنها می‌پردازد، بازاریابی معکوس بر نزدیک شدن مشتریان بر فروشندگان بالقوه که ممکن است بتوانند محصول مطلوب را ارئه دهند تمرکز دارد.

در ۲۰۰۴، Dove کمپین داو برای زیبایی واقعی را با تمرکز بر زیبایی طبیعی زنان به جای تبلیغ کردن محصولاتشان به راه انداخت. این کمپین باعث شد فروش‌شان تا بیش از ۱ میلیارد دلار افزایش یابد و باعث شد که داو برندش را حول و حوش این استراتژی بازآفرینی کند. هرچند این کمپین موفقیت‌آمیز بود، اما به دلیل آن‌چه مردم به عنوان یک تبلیغات با یک پیام متناقض می‌دیدند باعث بحث و جدل‌های بسیاری شد.

۴۲. بازاریابی تلفنی Telemarketing

می‌دانم به چه چیزی فکر می‌کنید، شما از بازاریابان تلفنی نفرت دارید. در این احساس شما تنها نیستید. با وجود این، بازاریابی تلفنی می‌تواند بخش مهمی از فروش محصولات‌تان به مشتریان را در بر بگیرد و نباید از آن غفلت شود چرا که بسیاری از شرکت‌ها برای ارتباط با مشتریان به آن تکیه می‌کنند.

بازاریابی تلفنی(که گاهی با عنوان فروش داخلی، یا فروش تلفنی در بریتانیا و ایرلند شناخته می‌شود) روشی از بازاریابی مستقیم است که در آن یک فروشنده مشتریان آتی را به خرید محصولات و خدمات ترغیب می‌کند، یا از طریق تلفن یا از طریق یک ملاقات کنفرانسی رو در رو یا اینترنتی که در طول مکالمه برنامه‌ریزی شده است. بازاریابی تلفنی همچنین می‌تواند شامل صداهای فروشندگان از قبل ضبط شده باشد که برنامه‌ریزی شده است از طریق تلفن یا شماره‌گیری خودکار پخش شود. بازاریابی تلفنی در سال‌های اخیر مورد انتقاد قرار گرفته است چرا که توسط بسیاری به عنوان یک کار آزارنده تلقی شده است.

free-sample-marketing

۴۳. بازاریابی نمونه‌ی رایگان Free Sample Marketing

بر خلاف بازاریابی اشانتیون، این بازاریابی به بازاریابی تکمیلی بستگی ندارد، بلکه شامل ارائه‌ی یک نمونه‌ی رایگان از محصول می‌شود برای تاثیرگذاری بر مشتری جهت انجام خرید.

انواع استراتژی های بازاریابی ۴۴:

بازاریابی نامه‌ی مستقیم Direct Mail Marketing

قالبی از تبلیغات که منافی با کانال‌های ارتباطی است (صرفا تعاملات انسانی را قبول دارند و بس) به کسب و کارها و سازمان‌های غیرانتفاعی اجازه می‌دهد مستقیما با مشتری ارتباط برقرار کند، با فنون تبلیغاتی که می‌تواند شامل پیام متنی، ایمیل، وب‌گاه‌های مصرف‌کننده‌ی تعاملی، تبلیغات نمایش آنلاین، فیلترها، توزیع کاتالوگ، نامه‌های تبلیغاتی، و تبلیغات بیرونی باشد. پیام‌های بازاریابی مستقیم بر تمرکز روی مشتری، داده‌ها، و پاسخگویی تاکید دارد. مشخصه‌هایی که بازاریابی مستقیم را متمایز می‌کند عبارتند از:

  • پیام‌های بازاریابی مستقیما به نشانی مشتری(ها) فرستاده می‌شوند. بازاریابی مستقیم بر توانایی نشان قرار دادن اعضای بازار هدف تکیه دارد. نشانی‌پذیری به شکل‌های مختلفی ظاهر می‌شود از جمله نشانی پست الکترونیک، شماره‌های موبایل، کوکی‌های مرورگر وب، شماره‌ی دورنگار، و نشانی‌های پستی.
  • بازاریابی مستقیم به دنبال برانگیختن یک “فراخوانی اقدامِ” مشخص است. به عنوان مثال، یک تبلیغ ممکن است از مشتریان آتی بخواهد تا به یک شماره تلفن رایگان زنگ بزنند یا روی یک لینک برای ورود به وب‌گاه کلیک کنند.
  • مهاجرت به کشوری دیگر همیشه یک چالش است، اما مهاجرت به همراه یک کودک دلهره‌ی بیش‌تری ایجاد می‌کند. از یافتن مدرسه و خدمات مراقبت از کودک گرفته تا فعالیت‌های تفریحی و امکانات بهداشتی درمانی، والدین باید قبل از تغییر کشور محل زندگی‌شان ۲ بار فکر کنند. چه برای کار به خارج فرستاده می‌شوید، چه به دنبال یک ماجراجویی جدید برای خودتان و خانواده‌تان هستید، مهم است که نیازهای عزیزان‌تان، و هم‌چنین نیازهای خودتان را مد نظر قرار دهید. نظرسنجی اخیر اکسپت اینسایدر  برترین کشورهای دنیا را مشخص کرده‌است که شاید بخواهید برای مهاجرت به خارج از کشور به همراه خانواده، به آنها فکر کنید.
  • بازاریابی مستقیم از طریق کسب و کارهایی با اندازه‌‌های مختلف انجام می‌شود- از کوچک‌ترین استارت‌آپ‌ها تا رهبران حاضر در Fortune ۵۰۰. یک کمپین تبلیغاتی مستقیم خوب اجرا شده می‌تواند بازده مثبتی بر سرمایه‌گذاری از طریق نشان دادن تعداد مشتریان بالقوه‌ای که به یک فراخوانِ اقدامِ روشن پاسخ دادند ثبت کند. تبلیغات عمومی به نفع پیام‌هایی که سعی می‌کنند آگاهی عاطفی مشتری بالقوه را بسازند یا به نفع تعامل با یک برند از فراخوان اقدام اجتناب می‌کند. حتی تبلیغات عمومی خوب طراحی شده به ندرت می‌توانند تاثیرشان بر حد سودآوری سازمان را اثبات کنند.

انواع استراتژی های بازاریابی ۴۵:

بازاریابی پایگاه داده‌ها Database Marketing

بازاریابی پایگاه داده‌ها شکلی از بازاریابی مستقیم است با استفاده از پایگا‌ه‌های داده‌های مشتریان یا مشتریان بالقوه جهت تولید پیام‌های شخصی‌سازی شده به منظور تبلیغ یک محصول یا خدمت با مقاصد بازاریابی. شیوه‌ی ارتباط می‌تواند هر رسانه‌ی نشانی‌پذیری باشد، مثلِ شیوه‌ی بازاریابی مستقیم. تمایز میان بازاریابی مستقیم و بازاریابی پایگاه داده‌ها در اصل از توجه معطوف به تحلیل داده‌ها نشات می‌گیرد. بازاریابی پایگاه داده‌ها بر استفاده از فنون آماری برای توسعه‌ی مدل‌های رفتار مشتری تاکید می‌کند که بعدا برای انتخاب مشتریان جهت برقراری ارتباط استفاده می‌شود. در نتیجه، بازاریابان پایگاه داده‌ها همچنین مایل هستند مصرف‌کنندگان سفت و سختِ انبارهای داده‌ها باشند، چون داشتن میزان داده‌های بیشتر درباره‌ی مشتریان این احتمال را افزایش می‌دهد که یک مدل دقیق‌تر بتوان ساخت.

دو نوع اصلی پایگاه داده‌های بازاریابی وجود دارد: (۱) پایگاه داده‌های مصرف‌کننده (۲) پایگاه داده‌های کسب و کار. پایگاه داده‌های مصرف‌کننده در درجه‌ی اول با شرکت‌هایی درگیر هستند که به مشتریان (کالا یا خدمات) می‌فروشند، که اغلب به اختصار با (B۲C) یا BtoC [کسب و کار به مصرف کننده] نشان داده می‌شوند. پایگاه‌ داده‌های بازاریابی کسب و کار اغلب در اطلاعاتی که می‌توانند فراهم کنند بسیار پیشرفته‌تر هستند. این اساسا به خاطر این است که پایگاه داده‌های کسب و کار به قانون‌های یکسانی مثل پایگاه‌ داده‌های مصرف‌کننده محدود نیستند.

personalized-marketing-nike-id-1024x640

انواع استراتژی های بازاریابی ۴۶:

بازاریابی شخصی سازی Personalized Marketing

بازاریابی شخصی سازی(همچنین گاهی بازاریابی یک به یک نامیده می‌شود) یک شکل مفرط از تمایز محصول است. در صورتی که تمایز محصول سعی می‌کند یک محصول را از محصول رقیب تمیز دهد، شخصی‌سازی سعی می‌کند یک محصول منحصربفرد برای ارائه به هر مشتری درست کند. Nike ID  یک برند محبوب است که یک کسب و کار قوی حول مفهوم بازاریابی شخصی‌سازی توسعه‌ داده است.

انواع استراتژی های بازاریابی ۴۷:

بازاریابی مشارکتی Affinity Marketing

با هم‌پیمان شدن با برندهایی که شما را کامل می‌کنند، شراکت‌های استراتژیکی ایجاد کنید که برای هر دو طرف سودمند است. این نوع تحت عنوان بازاریابی مشارکتی نیز شناخته می‌شود، با این استراتژی، یک برند تولید فروش می‌کند در حالی که برند دیگر مشتریان جدید ایجاد می‌کند و آگاهی از برند را شکل می‌دهد.

مطلب مرتبط: ۸ راه خلاقانه بهبود بازاریابی محتوایی با تصاویر

انواع استراتژی های بازاریابی  ۴۸:

بازاریابی فرقه ای-فرهنگی Cult-tural Marketing

گزاره‌ی بازاریابی قومی بر این مفهوم برتری دارد که یک روش برای تبدیل(بله! تبدیل! ) مصرف‌کنندگان استفاده از تمایلات رفتاری انسانی بی‌انتها است که در فرقه‌های مذهبی یافت می‌شوند. بازاریابی فرقه‌ای یک نقطه‌ی روشن در فهرست نوظهورِ الگوهای بازاریابی است، که اصول علمی-اجتماعی بی‌انتها را به روشی قدرتمندانه به کار می‌بندد. بگذارید به فهرست شعارهای بازاریابی نوظهور، اصطلاح فرقه(cult) را بیفزائیم.

انواع استراتژی های بازاریابی۴۹:

بازاریابی انسانی Humanistic Marketing

نیازهای انسانی “حالتی از احساس محرومیت” هستند. انسان‌ها بین نیازهای جسمانی(غذا، سرپناه، امنیت، پوشاک)، نیازهای اجتماعی(تعلق و عاطفه) و نیازهای فردی(دانش، خود بیانگری) تفاوت قائل می‌شوند. نیازها مجموعه‌ی نسبتا محدودی از حالات احساس محرومیت غیر فرهنگی هستند.

۵۰. بازاریابی چریکی Guerrilla Marketing

روش‌های پایه‌ای، غیرسنتی، و کم بودجه که شامل خلاقیت، جمعیت کثیری از آدم‌ها، و عنصر غافلگیری برای بازاریابی یا تبلیغ یک محصول، خدمت، برند، رویداد، یا شروع جدید می‌شود.

brand-lover-marketing-vw-tattoo

۵۱. بازاریابی برند پسند Brand Lover Marketing

آخرین نوع از انواع استراتژی های بازاریابی عبارت از بازاریابی برند پسند است. بازاریابی برند پسند یک مفهوم بازاریابی است که قرار است جایگزینِ ایده‌ی بازاریابی سنتی برند شود. برندها قدرت خود را از دست می‌دهند و عاشقان برند آن چیزی است که برای نجات برندها نیاز است. اما چه چیزی نوعی وفاداری را ایجاد می‌کند که از دنبال دلیل بودن فراتر برود؟ چه چیزی یک برند واقعا بزرگ را برجسته می‌کند؟ عاشقان برند، به برندها زندگی می‌بخشند. برای آن که یک برند خود را تا دسته‌ی “برند قومی” بالا بکشد، مجبور است در حالی که احساسات قوی دوست داشتن را برای مشتریانش به بار می‌آورد به مشتریانش احساس تعلق ببخشد. خلقِ وفاداری فراتر از جست‌وجوی دلیل، مستلزم ارتباطات عاطفی است که بالاترین سطوح دوست داشتن و حس تعلق را برای برندتان ایجاد می‌کند.

اینفوگرافیک رفتار خرید محصولات سوپرمارکتی در تهران

فروشگاه‌هایی که بیشترین خرید محصولات سوپرمارکتی از آن‌ها انجام می‌شود

اولین فروشگاه سوپرمارکتی زنجیره‌ای با نام «شهروند»، در سال ۱۳۷۳ در تهران افتتاح شد. نقطۀ عطف تغییر رویکرد خرید مصرف‌کنندۀ ایرانی با افتتاح «هایپراستار» در تهران، به‌عنوان اولین فروشگاه زنجیره‌ای بین‌المللی، به اوج خود رسید. طبق نظرسنجی انجامشده، ۴۰درصد از خرید مصرف‌کنندگان ایرانی در تابستان ۱۳۹۶، از این نوع فروشگاه‌ها بوده است.فروشگاه‌های رفاه، سپه، اتکا و… از این دست فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ هستند.
همچنین در تغییر رفتار خرید مصرف‌کنندۀ ایرانی و با توجه به گسترش فروشگاه‌های همیشه‌تخفیف دهنده‌ همچون افق کوروش (متعلق به گروه صنعتی گلرنگ)، جانبو (متعلق به اورست مدرن پارس)، هفت (متعلق به گروه صنعتی گلستان)، سون تن (متعلق به گروه سولیکو) و… نتیجۀ این تغییرات در آمار به‌دست‌آمده مشهود است. طبق آمار نظرسنجی، ۲۹درصد از خرید محصولات سوپرمارکتی از فروشگاه‌های همیشه‌تخفیف صورت می‌گیرد.
اما فروشگاه‌های سنتی، با سهم ۲۹درصد، همچنان جایگاه قابل ملاحظه‌ای از این بازار را در اختیار دارند. از عوامل مهم داشتن سهم ۲۹درصدی، وجود تعداد زیادی از این نوع فروشگاه‌ها و دسترسی سریع به آن‌هاست. در این حوزه و با توجه به تغییراتی که در بازار خرده‌فروشی اتفاق افتاده است، برخی از این فروشگاه‌ها زیر چتر نام یکسان یاران دریان، درحال فعالیت هستند.

تعداد مراجعۀ هفتگی به سوپر مارکت و میزان خرید ماهیانه

به گزارش عصر ایران و به نقل از خبرگزاری صدا و سیما، با توجه به متوسط درآمد ماهانۀ هر خانوار شهری با مبلغی حدود ۳میلیون‌و‌۲۶۹هزار تومان و تعداد خانوار معادل ۳/۳ نفر، آمار به‌دست‌آمده به شرح زیر است:
مقدار ۵۷درصد از خانوارها به‌طور متوسط تا سقف ۱۵۰هزار تومان برای هر نفر در ماه هزینه می‌کنند؛ یعنی ۵۰۰هزار تومان معادل سه‌پنجم درآمد خانوار تهرانی صرف خرید سوپرمارکتی می‌شود. از طرفی ۲۵درصد از این جمعیت آماری دوبرابر (یعنی یک میلیون تومان در ماه) صرف خرید محصولات سوپرمارکتی می‌کنند. مقدار ۷درصد از خانوار‌های تهرانی نیز نزدیک به ۲میلیون تومان در ماه برای خرید محصولات سوپرمارکتی هزینه می‌کنند.
رفتار خرید مصرف‌کنندۀ محصولات سوپرمارکتی، به‌طور هفتگی بدین صورت است: ۴۷درصد یک بار در هفته و ۲۳درصد سه بار در هفته خرید محصولات سوپرمارکتی دارند. بدین ترتیب تأثیر فروشگاه‌های بزرگ سوپرمارکتی در تغییر عادت خانوارها نمایان می‌شود.

کالاهایی که در خرید از سوپرمارکت، بیشترین هزینه را به خود اختصاص می‌دهند

یکی از موضوعات مهم بررسی‌شده در این پرسش‌نامه، مربوط به میزان مصرف انواع کالاهای مصرفی بوده است. در نحوۀ تقسیم هزینه‌های سوپرمارکتی، ۲۷درصد مربوط به کالاهای اساسی است که بسیار نزدیک به نتایج مرکز آمار ایران است و۳۱درصد آن نیز مربوط به کالاهای لبنی است. شوینده‌ها سهم ۱۶درصدی از این هزینه‌ها را به خود اختصاص می‌دهند. نوشیدنی‌ها نزدیک به ۱۵درصد و تنقلات ۱۰درصد سهم این هزینه را در سبد مصرفی خانوار کلان‌شهر تهران، در اختیار دارند.

در هنگام خرید محصولات سوپرمارکتی چه عواملی بیشتر روی شما تأثیرگذار است؟

اما عوامل تأثیرگذار در رفتار خرید مشتری محصولات سوپرمارکتی بسیار متفاوت از کالاهای دیگر است. تخفیف‌های روی محصولات با سهم ۴۷درصد، اثربخش‌ترین استراتژی بازاریابی در این حوزه محسوب می‌شود و نام تجاری (برند) با ۳۷درصد، رتبۀ دوم را در رفتار خرید مصرف‌کننده دارد. با وجود عملکرد برندها و ارائۀ قرعه‌کشی‌های متفاوت در جلب مشتریان در این حوزه، تنها ۵درصد از مخاطبان این نظرسنجی، قرعهکشی ‌را مؤثر می‌دانند.

کدام نوع تبلیغات در میزان آگاهی‌رسانی و خرید محصول سوپرمارکتی برای شما اثرگذار است؟

در بررسی عوامل تبلیغات تأثیرگذار بر خرید، تبلیغات تلویزیونی (صدا و سیما) بیشترین تأثیر را در بین مخاطبان محصولات سوپرمارکتی دارند و بعد از تبلیغات فروشگاهی، تبلیغات دیجیتال (تبلیغات اینترنتی) رتبۀ سوم را در اختیار دارد.

اینفوگرافیک بررسی رفتار خرید محصولات سوپرمارکتی

نکته: برای دیدن اینفوگرافیک در اندازه اصلی روی آن کلیک کنید.

تأثیر زندگی دیجیتال در ایران موجب ترغیب برندها برای حضور در فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی شده است. به‌طوری‌که اکثر برندهای ایرانی فعالیت مستمری در این حوزه دارند. مخصوصاً شبکۀ اجتماعی اینستاگرام و پیام‌رسان تلگرام، از فضاهای دیجیتالی بسیار مهم در این زمینه هستند.
باوجوداین، بنا به نظرسنجی انجام‌شده توسط نظربازار ، در بین انواع محتوای تولید‌شده توسط برندها در فضای دیجیتال، ۴۳درصد مخاطبان محتوای عکس و ویدئوی مرتبط با محصول را می‌پسندند و ۱۷درصد محتوای آموزشی را به محتواهایی همچون مسابقات یا کمپین‌های دوره‌ای ترجیح می‌دهند.

محبوب‌ترین راه ارتباطی برند با شما کدام است؟

یکی از تغییرات مهمی که در جامعۀ ما اتفاق افتاده است، در نوع ارتباط بین مصرف‌کننده با برند است. طی نظرسنجی‌ای که انجام شده است، بیش‌از ۴۵درصد شرکت‌کنندگان در نظرسنجی، شبکه‌های اجتماعی را محبوب‌ترین راه ارتباط با برند مورد علاقۀ خود می‌دانند.
وب‌سایت برند، یکی دیگر از ابزارهایی است که مصرف‌کننده می‌تواند از آن برای ارتباط با برند استفاده ‌کند. درمجموع بیش ‌از ۵۵درصد از سهم ارتباط با برند از طریق دنیای دیجیتال انجام می‌شود و مصرف‌کننده از این روش رضایت دارد. تلفن ارتباط با مشتریان نیز با بیش از ۱۳۳درصد، در جایگاه بعدی روش‌های برقراری ارتباط قرار دارد.

اطلاعات جمعیت‌شناختی:
  • زمان نظرسنجی: نیمۀ دوم مرداد ۱۳۹۶، دور اول
  • جامعۀ آماری: ۵۰۰ نفر (مرد و زن)
  • منطقۀ جغرافیایی: شهر تهران

همه‌ی ما تقویم بازاریابی لازم داریم!

                         

من نه تنها هیچ وقت آدم منظمی نبودم که حتی به شلختگی ‌معروف بودم. این تقریباً در همه بخشهای زندگی‌ من صدق میکرد. حالا بگذریم که چه تغییری در سالهای‌ آخر لیسانس در من ایجاد شد و در نهایت وقتی‌ تصمیم گرفتم در حوزه بازاریابی و تبلیغات کار کنم، این مهم نه تنها باید فراتر از یک عادت بلکه باید تبدیل به جزئی از شخصیت من می شد‌.

البته یک بهانه در ایران که تقریباً همه ما با آن آشنا هستیم این است که: «در ایران نمی‌شود برنامه‌ریزی کرد چون شرایط روز به روز تغییر می‌کند و هیچ چیز از قبل قابل پیشبینی‌ نیست.» حتی اگر تا حدودی هم این حرف درست باشد باز هم دلیلِ قابل توجیهی نیست که اصلاً برنامه‌ریزی نکرد. در واقع در هیچ جای دنیا نمیشود به صورت ۱۰۰ درصد همه چیز را پیش‌بینی‌ کرد.احتمالاً در ایران فقط درصد عدم توانایی پیش بینی نسبت به مناطق دیگر بیشتر است و البته می دانیم که در هر برنامه ریزی باید فاکتور های مربوط به ریسک هم دیده شود، حتی شاید داشتن یک برنامه دوم اکثر مشکلات را حل کند.

برای هیچ مدیر بازاریابی امکان پذیر نیست که بتواند بدون تقویم بازاریابی (Marketing Calendar) کار کند و شاید به نظر بسیاری این یکی‌ از فاکتور‌های اولیه‌ برنامه‌ریزی باشد ولی‌ واقعیت این است که متاسفانه حتی در دپارتمانهای بازاریابی بعضی شرکتهای بزرگِ ایران هنوز یک تقویم سالانه بازاریابی وجود ندارد. باید در یک آژانس تبلیغات و بازاریابی کار کنید تا متوجه این کمبودِ تاسف بر انگیز شوید. البته نمی‌خواهم اینجا فقط تاسف بخورم و ایراد بگیرم، بلکه میخواهم در این نوشتار سعی‌ کنم به این باور برسیم که واقعا بدون یک تقویم نمیشود برنامه ریزی بازاریابی کرد.

پنج دلیل اصلی‌ برای هر برنامه‌ریزی تایید کننده این موضوع است:

۱- داشتن نگاه جامع به برنامه های‌ بلند مدت تر
۲- صرفه‌جویی در وقت هنگام اجرای برنامه ها
۳- امکان پیگیری وبررسی روند اجرا و نتایج بدست آمده
۴- اجرای به موقع برنامه ها
۵- ایجاد هماهنگی‌ بین سایر بخشهای مرتبط در سازمان

بجز اهمیت خیلی‌ زیاد « تقویم های سالانه مارکتینگ » (Annual Marketing Calendar)، برای فعالیتهای زیر مجموعه هم باید همیشه برنامه ای مدون داشت. یکی‌ از این بخشها که برای ما در لاوان همیشه محوریت کاری بیشتری داشته است فعالیتهای مربوط به بازار‌یابی دیجیتال است.

بازاریابی دیجیتال خود شامل چندین زیر مجموعه از رسانه ها و محتوای متنوع هست که اگر بین همه آنها ارتباط درست و برنامه‌ریزی خوب صورت نگیرد، بهره‌‌برداری درست از پتانسیل های آنها تقریباً غیر ممکن است. این مهم مطمئناً برای آژانسهای بازاریابی حتی بیشتر حائز اهمیت است چرا که در آن واحد احتمالاً چندین برنامه همزمان شرکت‌های مختلف را در رسانه های متعدد مدیریت و برنامه‌ریزی می‌کنند.

ما در لاوان با رعایت این اصل توانستیم هم به مشتریانمان این چشم‌انداز را از برنامه‌های کوتاه و بلندمدتشان بدهیم و هم اینکه مشکل تداخل مسئولیت‌های داخلی‌ در یک آژانس بازاریابی را حل کنیم. این موضوع که یک تقویم بازاریابی (Marketing Calendar) برای هر دوره فعالیت داشته باشیم بسیار مهم است ولی‌ اینکه چه شکلی و قالبی داشته باشد کاملاً بستگی به نیاز و سلیقه هر برنامه‌ریز دارد، مهم این است که برنامه‌ها مدون، قابل پیگیری و اندازه‌گیری باشند و بس!

با در نظر داشتن دیجیتال مارکتینگ، اهمیت داشتن یک تقویم در بازاریابی محتوا به عنوان یکی از ابزار های دیجیتال مارکتینگ بیشتر هم می شود. پس فقط کافیست یک برنامه زمانبندی دوره‌ای، ماهانه یا هفتگی داشته باشیم که به تفکیک رسانه طبقه بندی شده باشد. در آن می توانیم نوع محتوا و جزئیات آن که به عنوان مثال می تواند شامل عکس یا ویدیو مورد نظر، زمان پست، کپشن ها، هشتگ ها و غیره باشد را ذکر کنیم. جدولی درست کنیم با جزییات، که اگر یک روز خودمان نبودیم حتی به عنوان مثال یکی از پست‌ها در شبکه های اجتماعی عقب نیفتد چون تمام اهمیت بازار‌یابی محتوا به تداوم آن است!

۱۴ آمار باورنکردنی بازاریابی موبایل + اینفوگرافیک

mobile-marketing-infographic

پس از انقلاب موبایل‌های هوشمند و شبکه‌های اجتماعی بر بستر موبایل، تحول عظیمی در بازاریابی و تبلیغات دیجیتال ایجاد شد. بسیاری از کمپین‌های تبلیغاتی به شکل بازاریابی موبایل راه‌اندازی می‌شوند.
اما برای تبیین اهمیت این موضوع می‌خواهیم از دریچه اعداد و ارقام به این حوزه نگاه بیندازیم. این ۱۴ آمار بازاریابی موبایل وسعت موقعیت‌های بازاریابی در این حوزه را به بازاریاب‌ها نشان می‌دهند:

۸۵ درصد مردم باور دارند که نمی‌توانند بدون تلفن همراه زندگی کنند.
تا سال ۲۰۱۹ تعداد کاربران تلفن همراه به ۵٫۲ میلیارد خواهد رسید.
هر ثانیه ۸۵۰ نرم‌افزار از اپل‌استور دانلود می‌شود.
۴۵ درصد ایمیل‌ها با تلفن همراه باز می‌شوند.
کاربران گوشی‌های هوشمند در ماه به‌طور میانگین از ۲۶٫۷ نرم‌افزار استفاده می‌کنند.
روند افزایش سالیانه تعداد نرم‌افزار‌های نصب‌شده، رشد ۳۴۵ درصدی را نشان می‌دهد.
نوجوانان ۳ ساعت را در نرم‌افزارها سپری می‌کنند.
۵۰ درصد نسل Y (افراد ۱۸ تا ۳۵ ساله) نرم‌افزارهای موبایلی خرید را نصب کرده‌اند.
جمعیت معتادان به موبایل (کسانی که روزانه بیشتر از ۶۰ نرم‌افزار را باز می‌کنند) سالانه ۵۹% رشد می‌کند.
افراد بین ۱۸-۲۴ ساله در ایالات‌متحده ماهانه ۹۱ ساعت را در نرم‌افزارها سپری می‌کنند.
۶ ماه میانگین مدت‌زمانی است که میزان استفاده کاربران از نرم‌افزارها، نصف می‌شود.
۲۰ درصد کل درآمد استارباکس در ایالات‌متحده از پرداخت‌های تلفن‌های همراه است.
نرخ مشارکت کسانی که از اطلاع‌رسانی سریع (پوش نوتیفیکیشن) استفاده می‌کنند ۲ برابر افرادی است که آن‌ها را فعال نکرده‌اند.

درصد افرادی که اطلاع‌رسانی سریع (پوش نوتیفیکیشن) را فعال کرده‌اند به‌طور میانگین ۶۸٫۵% است:
۸۶ درصد برای اندروید
۵۱ درصد مربوط به سیستم عامل IOS

 گردآوری:تیم پژوهشی آقای تغییر

خرید اینترنتی در ایران سالانه رشد ۶۰ درصدی را تجربه می‌کند

bigstock-online-shopping-84808067

به دنبال رشد سریع استفاده از اینترنت در ایران، مردم شروع به اعتماد به خریدهای آنلاین کرده‌اند و خرید اینترنتی ایرانی‌ها از فروشگاه‌های آنلاین سالانه به‌طور متوسط ۶۰ درصد افزایش می‌یابد. به دنبال رشد سریع استفاده از اینترنت در ایران، مردم به آهستگی شروع به اعتماد به خریدهای آنلاین کرده‌اند.

آمارها و واقعیت‌ها حاکی از آن است که بیش از ۲۰ هزار فروشگاه اینترنتی در تهران فعالیت دارند. تنها در سال ۲۰۱۵، ارزش فعالیت‌های تجاری این فروشگاه‌ها از رقم ۱۷٫۴ میلیارد دلار گذشت. این رقم در حالی است که اکثر جمعیت ایران هنوز متقاعد نشده‌اند که به‌صورت آنلاین خرید کنند. برآوردها نشان می‌دهد که خرید اینترنتی ایرانی‌ها از فروشگاه‌های آنلاین سالانه به‌طور متوسط ۶۰ درصد افزایش می‌یابد.

online-shopping2
اینترنت در طی چند سال گذشته با بیشترین سرعت در ایران گسترش‌یافته است. آمارهای ۱۰ ماه گذشته نشان می‌دهد که میزان نفوذ اینترنت در ایران به ۸۲٫۱۲ درصد رسیده است. این رقم حتی در برخی شهرها بیشتر از ۱۰۰۰ درصد است. ایران اخیراً فاز نخست شبکه اطلاعات ملی را راه‌اندازی کرده که درنتیجه آن سرعت اینترنت به میزان قابل‌توجهی افزایش‌یافته است.حداقل ۱۹ میلیون ایرانی از طریق گوشی‌های همراه خود از اینترنت استفاده می‌کنند. شهروندان ۶۰۰ شهر به اینترنت ۳۳ جی و ۲۰۰ شهر به اینترنت ۴ جی دسترسی دارند. نرخ نفوذ تلفن همراه در ایران ۹۴٫۴۶۶ درصد است.

این میزان از نفوذ اینترنت زمینه را برای توسعه تجارت الکترونیک فراهم می‌سازد. سفارش یک محصول به‌صورت آنلاین در ایران با دیگر کشورهای توسعه‌یافته تفاوت ندارد. ایجاد فرهنگ اعتماد و خرید آنلاین در بین شهروندان ایرانی کار آسانی نیست و فروشگاه‌های اینترنتی نظیر دیجی کالا، بامیلو و زنبیل به قطب‌های اصلی چنین فعالیت‌هایی تبدیل‌شده‌اند. فروشگاه‌های آنلاین همکاری نزدیکی با شرکت ملی پست ایران دارند.

شرکت ملی پست ایران در تلاش است تا با استفاده از فناوری‌های روز، سرعت فعالیت خود را بالا ببرد. یکی از این فناوری‌ها سرویس ردگیری بسته‌های پستی است. با استفاده از سرویس «ردگیری مرسوله‌ها» توسط ارسال‌کننده و دریافت‌کننده می‌توان به‌راحتی از طریق سایت شرکت ملی پست از آخرین وضعیت ارسال مرسوله‌ها مطلع شد.

درزمینهٔ خرید اینترنتی ، پلیس آنلاین نقش مهمی درزمینهٔ مقابله با فعالیت‌های مجرمانه ایفا می‌کند. پلیس با جرائمی نظیر کلاه‌برداری، توهین به افراد،هک و نفوذ به سرورها مقابله می‌کند.

رفتار خرید محصولات سوپرمارکتی در تهران Consumer Buying Behavior Towards FMCG Products

یکی از مهمترین موضوعات در هر خانواده سبد کالاهای مصرفی است. همانطور که می‌دانید دومین بخش مهم از هزینه یک خانوار شهری در ایران پس از مسکن (با سهم ۴۵ درصدی) مربوط به محصولات سوپرمارکتی FMCG است و بطور کلی حداقل ۷۵ درصد از درآمد خانواده شهری صرف این دو گروه می‌شود. با توجه به اهمیت این موضوع ما در بخش تحقیقات بازاریابی به همراه اپلیکیشن تحقیقات نظربازار اقدام به بررسی رفتار خرید محصولات سوپرمارکتی (خوارکی) در شهریور ماه ۱۳۹۶ کردیم.

از چه نوع فروشگاهی محصولات سوپرمارکتی خود را خریداری می‌کنید؟
اولین فروشگاه سوپرمارکتی زنجیره‌ای در سال ۱۳۷۳ در تهران با نام شهروند Shahrvand افتتاح شد و نقطه عطف تغییر رویکرد خرید مصرف‌کننده ایرانی با افتتاح هایپراستار Hyperstar در تهران، به عنوان اولین فروشگاه زنجیره‌ای بین‌المللی، به اوج خود رسید. طبق نظرسنجی انجام شده ۴۰ درصد از خرید مصرف‌کنندگان ایرانی در تابستان ۱۳۹۶ از این نوع فروشگاه‌ها است. فروشگاه‌های رفاه، سپه، اتکا و… از این دست فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ هستند.

همچنین در تغییر رفتار خرید مصرف‌کننده ایرانی و با توجه به گسترش فروشگاه‌های همیشه تخفیف همچون افق کوروش (متعلق به گروه صنعتی گلرنگ)، جانبو (متعلق به اورست مدرن پارس)، هفت (متعلق به گروه صنعتی گلستان)، سون تن (متعلق به گروه سولیکو) و … نتیجه این تغییرات در آمار بدست آمده مشهود است. طبق آمار نظرسنجی ۲۹۹ درصد از خرید محصولات سوپرمارکتی از فروشگاه‌های همیشه تخفیف اتفاق می‌افتد.

اما جایگاه فروشگاه‌های سنتی همچنان با ۲۹ درصد نیز سهم قابل ملاحظه‌ای از این بازار را در اختیار دارد. از مهمترین عوامل داشتن سهم ۲۹ درصدی، وجود تعداد زیادی از این نوع فروشگاه و دسترسی سریع به آنها است. در این حوزه و با توجه به تغییراتی که در بازار خرده‌فروشی اتفاق افتاده است، برخی از این فروشگاه زیر چتر نام یکسان یاران دریان در حال فعالیت هستند.

تعداد مراجعه هفتگی به سوپر مارکت و میزان خرید ماهیانه از آن چقدر است؟

به گزارش بانک مرکزی و به نقل از خبرگزاری صدا و سیما با توجه به متوسط درآمد ماهانه هر خانوار شهری با مبلغی در حدود ۳ میلیون و ۲۶۹ هزار تومان و تعداد خانوار معادل ۳/۳ نفر آمار بدست آمده به شرح زیر است:
۵۷ درصد از خانوارها بطور متوسط تا ۱۵۰هزار تومان برای هر نفر در ماه هزینه می‌کنند یعنی ۵۰۰ هزار تومان برای تقریباً سه‌پنجم خانوار تهرانی صرف خرید سوپرمارکتی می‌شود. از طرفی ۲۵۵ درصد از این جمعیت آماری دوبرابر (یعنی یک میلیون تومان در ماه) صرف خرید محصولات سوپرمارکتی می‌کنند و ۷۷ درصد از خانوار تهرانی نزدیک به دومیلیون تومان در ماه برای خرید محصولات سوپرمارکتی هزینه می‌کنند.

رفتار خرید مصرف‌کننده محصولات سوپرمارکتی بطور هفتگی بدین صورت است که ۴۷ درصد یکبار در هفته و ۲۳ درصد سه بار در هفته خرید محصولات سوپرمارکتی دارند. بدین ترتیب تاثیر فروشگاه‌های بزرگ سوپرمارکتی در تغییر عادت خانوارها نمایان می‌شود.

هزینه شما در سوپرمارکت صرف خرید کدام دسته از کالاها می‌شود؟

اما یکی از مهمترین موضوعات بررسی شده در این پرسشنامه مربوط به میزان مصرف انواع کالاهای مصرفی بوده است. در نحوه تقسیم هزینه‌های سوپرمارکتی ۲۷ درصد مربوط به کالاهای اساسی است که بسیار نزدیک به نتایج مرکز آمار ایران است و ۳۱ درصد آن نیز مربوط به کالاهای لبنی است. شوینده‌ها با ۱۶۶ درصد از این هزینه‌ها را به خود اختصاص می‌دهند و نوشیدنی‌ها نزدیک به ۱۵درصد و تنقلات ۱۰۰درصد سهم از این هزینه را در سبد مصرفی خانوار کلان شهر تهران دارند.

چه عواملی در هنگام خرید محصولات سوپرمارکتی برای شما بیشتر تاثیرگذار است؟

اما عوامل تاثیرگذار در رفتار خرید مشتری محصولات سوپرمارکتی بسیار متفاوت از کالاهای دیگر است. تخفیفات روی محصولات با ۴۷ درصد اثربخش‌ترین استراتژی بازاریابی در این حوزه محسوب می‌شود و نام تجاری (برند) با ۳۷درصد رتبه دوم را در رفتار خرید مصرف‌کننده دارد. علیرغم عملکرد برندها با ارائه قرعه‌کشی‌های متفاوت در جلب مشتریان در این حوزه تنها ۵درصد از مخاطبین این نظرسنجی آن‌را اثربخش می‌دانند.

کدام نوع تبلیغات در میزان آگاهی‌رسانی و خرید یک محصول سوپرمارکتی برای شما اثرگذار است؟

در بررسی عوامل تبلیغات تاثیرگذار بر خرید، تبلیغات تلویزیونی (صدا و سیما) بیشترین تاثیر را در بین مخاطبین محصولات سوپرمارکتی دارند و بعد از تبلیغات فروشگاهی ، تبلیغات دیجیتال (تبلیغات اینترنتی) رتبه سوم را دارد.

اینفوگرافیک بررسی رفتار خرید محصولات سوپرمارکتی ( برای دریافت کیفیت بالاتر روی اینفوگرافیک کلیک کنید )

تاثیر زندگی دیجیتال در ایران موجب ترغیب برندها برای حضور در فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی شده است بطوریکه اکثر برندهای ایرانی فعالیت مستمری در این حوزه دارند، مخصوصاً شبکه اجتماعی اینستاگرام و پیام‌رسان تلگرام، از مهمترین این فضاهای دیجیتالی هستند.
با این وجود بنا به نظرسنجی انجام شده توسط آیمارکتور و نظربازار، در بین انواع محتوای تولید شده توسط برندها در فضای دیجیتال، ۴۳ درصد مخاطبین محتوای عکس و ویدئو مرتبط با محصول را می‌پسندند و ۱۷ درصد محتوای آموزشی را به محتواهایی همچون مسابقات یا کمپین‌های دوره‌ای ترجیح می‌دهند.

محبوب‌ترین راه ارتباطی یک برند با شما کدام است؟

یکی از مهمترین تغییراتی که در جامعه ما اتفاق افتاده است، در نوع ارتباط بین مصرف‌کننده با برند است به شکلی که طی نظرسنجی که انجام شده است، بیش‌از ۴۵ درصد شرکت کنندگان در نظرسنجی، شبکه‌های اجتماعی را به عنوان محبوب‌ترین راه ارتباط با برند مورد علاقه خود می‌دانند.
وب‌سایت برند یکی دیگر از ابزارهایی است که مصرف‌کننده می‌تواند از آن برای ارتباط با برند استفاده می‌کند. در مجموع بیش‌از ۵۵ درصد از سهم ارتباط با برند می‌تواند از طریق دنیای دیجیتال اتفاق می‌افتد و مصرف‌کننده از این روش رضایت دارد.
تلفن ارتباط با مشتریان نیز با بیش از ۱۳ درصد در جایگاه بعدی روش‌های برقراری ارتباط قرار دارد.

اطلاعات مرتبط با نظرسنجی
زمان نظرسنجی: نیمه دوم مرداد ماه ۱۳۹۶ – دور اول
جامعه آماری: ۵۰۰ نفر ( مرد و زن )
منطقه جغرافیایی: شهر تهران

گردآوری:تیم پژوهشی آقای تغییر

گام‌های استفاده از محتوای ویدئویی در استراتژی بازاریابی Marketing Strategy

محتوای ویدیوئی یکی از ابزارهای قدرتمند در بازاریابی محتوا محسوب می‌شود؛ اما تولید ویدیوی مناسبی که با مخاطب به‌خوبی ارتباط برقرار کند، به تخصص و دانش کافی نیاز دارد.

محتوای ویدیویی محبوبیت خود را از آنجا به دست آورد که درآمدزایی بالا و هزینه‌ی تولیدی کمی داشت. همچنان که روندهای فناوری رو به گسترش هستند، هزینه‌ تولید ویدیو نیز پایین‌تر می‌آید. به‌علاوه، ابزارهای ارتقاء محتوا، به پیشرفت تبلیغات دیجیتال کمک زیادی کرده‌ و بازاریابان به‌راحتی می‌توانند با قیمتی مناسب، محتوای موفق تولید کنند.

نکته‌ی مهم این است که ساخت ویدیوی موفق، بیش از آنکه وابسته به تخصیص بودجه باشد، به استراتژی بازاریابی درست نیاز دارد. پس قبل از هرکاری برای شروع فیلم‌برداری، یک استراتژی خوب برای ویدئوی خود پیدا کنید.

قبل از تولید ویدیو، به همه چیز خوب فکر کنید

درست مثل همه‌ی محصولات تجاری دیگر که باید مرحله‌ تست و آزمایش را بگذرانند، استراتژی بازاریابی شما هم نباید بدون بررسی دقیق، ویدیو را اولویت اول سرمایه‌گذاری‌های بازاریابی‌ قرار دهد. هرچند موتورهای جستجو و رسانه‌های اجتماعی بیش از هر زمان دیگری مردم را به سمت ویدیو سوق می‌دهند و به خرید پلتفرم‌های مخصوص تشویق می‌کنند؛ ولی یک رویکرد متفکرانه، هرگز سریع و نامطمئن پیش نمی‌رود.

محتوای ویدئویی شما تنها در صورتی تأثیر خواهد داشت که به‌خوبی طراحی‌ شده باشد، با قوانین دنیای تجارت سازگاری داشته و پیام پرمفهومی را ارسال کند.

 

چهار گام بعدی در ادامه‌ مطلب را بخوانید و نکات مربوطه را در استراتژی بازاریابی خود لحاظ کنید:

۱- استراتژی بازاریابی خود را مستند کنید.

هر زمان که بخواهید یکی از عناصر استراتژی بازاریابی محتوا را اضافه یا حذف کنید، باید این تغییر را مستند کنید. این کار به شما کمک می‌کند پیش از اینکه به تولید محتوا دست بزنید، جایگاه خود را درک کنید. به‌علاوه باعث می‌شود متوجه شوید چه نوع محتوای خاص، شما را به موفقیت می‌رساند.

همه‌چیز را با جزئیات بنویسید: اهداف، پارامترها، نتایج مورد انتظار از آزمایش‌ها، مخاطبان، استراتژی توزیع و … . این کار را حتماً پیش از شروع ضبط ویدیو انجام دهید. به‌این‌ترتیب راحت‌تر با چالش‌های غیر منتظره روبرو می‌شوید.

۲- مخاطبان خود را بشناسید.

آیا مخاطبان هدف شما از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؟ معمولاً از چه پلتفرمی بیشتر استفاده می‌کنند؟ به‌جز ویدیو، با چه محتوایی بهتر ارتباط برقرار می‌کنند؟

محتوای پیشین خود را بررسی کنید. چه آن‌ها که موفقیت‌آمیز بوده‌اند و چه مواردی که شکست‌ خورده‌اند. به‌این‌ترتیب می‌توانید برآورد کنید که چه ویدیویی برای کسب‌وکار شما مناسب است.

اگر ویدیوی خود را در یوتیوب پست کنید درحالی‌که اکثر مخاطبان شما از اینستاگرام استفاده می‌کنند، به موفقیت نمی‌رسید. همچنین در کشور ما باید به نکاتی همچون حجاب و شئونات اسلامی دقت شود این درحالی است که ممکن است در کشور دیگری اینچنین نباشد.

۳- قدم‌های کوچک بردارید.

هرگز در یک روز، تعداد زیادی ویدیو پشت سرهم پست نکنید! در عوض، فیلم‌ها را به محتوای نوشتاری متصل کنید. صفحات فعلی سایت را ارتقاء دهید و با مقایسه‌ عملکرد حال و گذشته، دید بهتری نسبت به تغییرات جدید به دست آورید.

فیلم‌های اولیه را کوتاه تولید کنید؛ مثلاً در حد ۱۵ تا ۳۰ ثانیه برای شبکه‌های اجتماعی همچون اینستاگرام. ممکن است اوایل کار اصلاً نیازی به فیلم‌برداری نداشته باشید و بتوانید با استفاده از عکس‌ها و تصاویر یک ویدیوی ساده تولید کنید. ممکن است مخاطبان شما از یک اسلایدشو لذت ببرند؛ ولی برای موفقیت استراتژی بازاریابی، نیازی نیست با اسپیلبرگ قرارداد ببندید!

۴- تست کنید.

فرض کنیم شما از ویدیوهای کوتاه شروع کرده‌اید و حالا چندین ویدیوی باکیفیت تولید کرده‌اید که موردعلاقه‌ی مخاطبان قرار گرفته‌اند. هنوز کار به پایان نرسیده است. فقط به این دلیل که برخی از ویدیوهای شما با استقبال مشتریان مواجه شده‌اند، به این معنی نیست که همیشه همه‌ فیلم‌هایتان کارآمد خواهند بود.

به‌جای تکیه به موفقیت‌های موقت و نامطمئن، به‌طور مداوم رویکرد خود را ارزیابی کنید و در صورت لزوم کارتان را اصلاح کنید. عملکردتان را بررسی کنید، روی محتوای جدیدتان تست A/B انجام دهید و هر زمان که فاکتورهای مورد آزمایش به شما اشاره می‌کنند، تغییرات لازم را اعمال کنید.

محتوای ویدیوئی می‌تواند ابزار قدرتمندی در جهت استراتژی بازاریابی شما باشد پس قبل از شروع به ساخت یک محتوای خوب، در مورد آن خوب تحقیق کنید.

تفاوت تجربه کاربری با تجربه مشتری چیست؟

تجربه کاربری (UX) به تعامل افراد و محصول بر می‌گردد و با مقیاس‌هایی چون میزان موفقیت، میزان خطا، قطع شدن پروسه‌ی در حال انجام و زمان مورد نیاز برای تکمیل کار سنجیده می شود.

تجربه مشتری (CX) تمامی فعل‌و‌انفعالات افراد با برند مورد نظر را در برمی‌گیرد و علاوه بر موارد فوق با مواردی چون علاقمندی جهت خرید بعدی و احتمال توصیه به دیگران در ارتباط است. در حقیقت CX دربرگیرندۀ تجربه کاربری با تمامی جنبه‌های غیر مستقیم آن است.

یک تجربه کاربری دیجیتالی خوب به خریدار یا کاربر این امکان را می‌دهد تا:
• به سرعت و سهولت اطلاعات خود را در یک سایت پیدا کند.
• خواسته‌اش را به راحتی تکمیل کند.
• به راحتی در سایر بخش‌های صفحه وب به جستجو بپردازد.

یک تجربه مشتری خوب به خریدار یا کاربر این امکان را می‌دهد تا:
• یک تعامل دلچسب، مفید و حرفه ای با نمایندگان شرکت یا سازمان مورد نظرش ایجاد کند
• احساس مثبتی نسبت به آن شرکت یا سازمان و تمام چیزهای مرتبط با آن پیدا کند.

برای مثال:
شخصی برای انجام کاری به دنبال دفتر خدمات دولتی می‌گردد. به سرعت دفتر مورد نظر را در جستجو پیدا می‌کند. در وب‌سایت دفتر خدمات راجع به خواسته‌اش اطلاعات لازم را می‌یابد. تمامی اینها ۴۵ ثانیه طول می‌کشد. اما این شخص برای پر کردن فرم سوالی دارد. پس با دفتر خدمات دولتی تماس می‌گیرد. بعد از ۱۰ دقیق معطلی به کارشناسی متصل می‌شود که نمی‌تواند کامل راهنمایی‌اش کند. کارشناس او را به بخشی دیگر وصل می‌کند و در نهایت این پروسه یک ساعت به طول می‌انجامد. صبح روز بعد هم ایمیلی دریافت می‌کند که فرم‌های ارسالی‌اش به دلیل نقص رد شده‌اند پس احتمالاً باید حضوراً به دفتر برود.
ux cx
در سناریوی بالا با وجود موفق بودن UX ولی CX با شکست روبرو شد و شخص احساس ناخوشایندی در مورد دفتر خدمات دولتی بدست آورد و احتمال اینکه آن را به کسی توصیه کند کم است.
این اتفاق می تواند معکوس هم اتفاق بیفتد. ممکن است شما بهترین تبلیغات، بهترین نام تجاری، بهترین نمایندگان و خدمات را داشته باشید، ولی اگر در ارتباطِ مشتریانتان با وب سایت، نرم‌افزار موبایل، برنامه یا هر چیزی مربوط به UX مشکلی وجود داشته باشد قطعاً در شهرت نام تجاری شما اثرگذار بوده و وفاداری مشتریانتان را از دست می‌دهید.
cx ux
تجربه کاربری UX و تجربه مشتری CX جزئی از یکدیگرند. شکست در هر کدام منجر به تجربه‌ای بد برای مشتری می‌شود.
هم‌زمان به فکر بالا بردن کیفیت محصولات و بهتر کردن خدمات‌رسانی به کاربران باشید. مطمئن باشید که شروع موفقیت از ذهن مشتری آغاز می‌شود.

۲۰ سودآورترین ایده کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی

 امروزه متخصصان بازاریابی مشتاقانه به دنبال ایده هایی هستند که با پرداختن به آن بتوانند در حوزه تبلیغات وارد شوند و به یک سودآوری عالی دست یابند. در جست‌وجو برای سودآورترین ایده کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی شناخت بازار از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است چرا که تحلیلگران باید اندازه بازار تبلیغاتی را بشناسند تا بتوانند هزینه‌های مختلف را برآورد کنند.

 

گزارش اخیر PwC نشان می‌دهد که رسانه‌های دیجیتال رشد چشمگیری در بازار تبلیغات داشته‌اند اما همچنان پیش‌بینی می‌شود که تا سال ۲۰۱۹ بیش از ۸۰ درصد درآمد حاصله از تبلیغات به خاطر استقبال مردم از رسانه‌های غیردیجیتالی و عمدتا سنتی است که از نظر مردم قابلیت انعطاف‌پذیری بیشتری دارد و با زندگی مردم در هم آمیخته است.

اما در حالت کلی برآورد می‌شود که درآمد حاصل از تبلیغات در جهان تا سال ۲۰۱۹ افزایش بسیار چشمگیری خواهد داشت و هزینه‌های جهانی که برای تبلیغات صرف می‌شود نیز رقم بسیار بالایی خواهد بود.

اگر شما هم می‌خواهید در کسب و کار تبلیغات فعالیت کنید باید بدانید که رمز موفقیت در این بازار صرفا تکیه بر روش‌های هوشمندانه نیست. بلکه شما باید طرز فکر خود را عوض کنید و بدانید که در زمین حریف بازی کنید. شما باید از قالب یک فروشنده دربیایید و در نقش یک مشتری به تبلیغات نگاه کنید و اینطوری می‌توانید اولویت اصلی مشتریان را درک کنید و مشاوره جامع‌تری برای تولید یک تبلیغ بدهید.

پس برای اینکه یک ایده کسب و کار تبلیغاتی پرسود و عالی داشته باشید در این نوشتار با ما همراه شوید تا ۲۰ ایده کسب و کار تبلیغاتی که می‌توانید برای انجام آن از همین امروز برنامه‌ریزی کنید را بشناسید.

۱. مدل‌سازی سه بعدی و انیمیشن

یکی از بهترین ایده های کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی مدل‌سازی سه بعدی است. ساخت انیمیشن، یک محصول در دنیای واقعی را در قالب دیجیتالی برای مخاطب به ارمغان می‌آورد. استفاده از کارهای سه بعدی و انیمیشن برای خدماتی نظیر معماری، یادگیری الکترونیکی، آشنایی با شخصیت‌ها و افراد و… بسیار عالی و کاربردی است.

۲. واسطه تبلیغاتی

به عنوان یک واسطه تبلیغاتی نقش شما این است که طرفین مخالف را کنار هم قرار دهید و یک پلت فرم مشترک پیدا کنید. مثلا تولید‌کننده شامپو یک طرف قضیه است و مصرف‌کننده شامپو در طرف دیگر قرار دارد. این وظیفه شماست که نقش یک میانجی را بازی کنید و این دو را چنان کنار هم قرار دهید که مصرف‌کننده فقط از آن نوع خاص شامپو مصرف کند و به این ترتیب آنبازار رونق بگیرد. شما باید بهترین روش تبلیغات و قالب را برای مشتریان خود پیدا کنید.

شعار تبلیغاتی

۳. سازنده کمپین تبلیغاتی

یکی دیگر ایز ایده های کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی ساختن کمپین های تبلیغاتی است. شما می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی خلاقانه آنلاین نظیر کمپین‌های موفق رسانه‌های مجازی، اپلیکیشن‌های مختلف، مختوای موبایل، ویدئوهای متفاوت، ارسال ایمیل و خبرنامه، بهینه‌سازی موتور جست‌وجوی گوگل، رسانه‌های آنلاین یا ترکیبی از برخی از این موارد را برای مشتریان خود برنامه‌ریزی و اجرا کنید.

۴. مشاوره تبلیغاتی

برای دستیابی به موفقیت در امر مشاوره تبلیغاتی باید تخصص برندسازی، ذهن خلاق و مهارت‌های میان‌فردی موثر داشته باشید. فردی که با چنین مشخصاتی وارد حوزه بازاریابی و تبلیغات می‌شود قطعا می‌تواند مزایای شغلی خوبی برای خودش ایجاد کند زیرا قابلیت ایجاد استراتژی‌های تبلیغاتی موثر برای ارتقا و ارائه کالاها و خدمات مختلف به مشتریان را دارد. و این ایده یکی از بهترین ایده های کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی است.

۵. توسعه دهنده برند

به عنوان یک مشاور تبلیغاتی فعال در حوزه بازاریابی و برندینگ می‌توانید برای ساخت یک برند قدرتمند فعالیت کنید و آنچنان در جهت شناسایی و ارائه این برند به مخاطبان خلاقیت به خرج دهید که بک برند انفجاری در ذهن مخاطبان نقش ببندد.

۶. عکاسی تجاری

افرادی که در زمینه عکاسی و فیلمبرداری تخصص دارند می‌توانند بدون نیاز به یک محیط کاری و از همان منزل خودشان به فعالیت در این حوزه بپردازند. این یکی از سودآورترین ایده‌های کسب و کار تبلیغات است که نیاز به تجهیزات و امکانات مختصری دارد.

۷. توسعه دهنده محتوا

تولید محتوای باکیفیت اطلاعات- محور که مشتری را جذب کند چالش بزرگ کسب و کار این روزها است که شما می‌توانید از این چالش به نفع خودتان بهره ببرید و در این حوزه فعالیت کنید. شما می‌توانید یک کسب و کار تبلیغاتی را با نوشتن مقالات و متون جذاب آغاز کنید و سپس یک سازمان منسجم برای جذب مشتریان‌تان بسازید. این یکی از سوآورترین ایده‌های کسب و کار تبلیغات است که چشم‌انداز بسیار روشنی دارد.

۸. ساخت موزیک ویدیو

امروزه بسیاری از شرکت‌ها برای فعالیت‌های برندسازی خود به دنبال موزیک ویدیوهای خوب هستند. همچنین هنرمندان و خوانندگان هم برای معروف شدن خود به دنبال سازندگان موزیک ویدیو می‌گردند. اگر به این کار علاقه دارید و توانایی آن هم در خودتان می‌بینید پس زود شروع کنید و کارهای خلاقانه و پولساز درست کنید. و این ایده یکی از سوداورترین ایده های کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی است.

۹. تامین ملزومات اولیه تبلیغات

برای اینکه در این زمینه فعالیت کنید باید هر دو بازار تبلیغات یعنی بازار چاپی و نیز بازار آنلاین را به خوبی بشناسید. وقتی نسبت به نیازمندی‌ها و ملزومات هر دو بازار آگاهی داشته باشید می‌توانید برای هرکدام خدمت‌رسانی کنید و صاحب درآمد شوید.

۱۰ بدترین شغل ۲۰۱۵

 ۱۰. مشاوره خدمات پستی

بسیاری از کسب و کارهای محلی ترجیح می‌دهند برای پخش کردن تبلیغاتشان از خدمات پست استفاده کنند و حرفشان را به گوش مخاطبان برسانند. مثلا رستوران‌ها، فروشگاه‌های کوچک و خرده‌فروشی‌ها برای پخش کردن تبلیغاتشان در سطح محلی یا منطقه‌ای از خدمات پست بهره می‌برند. برای انجام این کار کافی است که اندکی درباره سیستم پستی شهرتان اطلاعات کسب کنید و سپس یک کامپیوتر، اینترنت و تلفن داشته باشید. حتی می‌توانید از اتاق نشیمن منزل‌تان هم برای این کار استفاده کنید.

۱۱. آژانس مدیریت مراسم‌ها و رویدادها

برای ورود به این حوزه از بازار تبلیغات نیاز است که شما مهارت‌های برنامه‌ریزی و سازماندهی خوبی داشته باشید و اگر در رشته‌های مرتبط این حوزه فارغ‌التحصیل شده‌اید حتما این کسب و کار به دردتان می‌خورد. در کسب و کار مدیریت رویدادها مشتریان اصلی شما شرکت‌های بزرگ، موسسات آموزشی، زوج‌های آماده ازدواج، کاندیداهای انتخابات و بسیاری افراد حقیقی و حقوقی دیگر هستند.

۱۲. خدمات طراحی گرافیکی

داشتن تخصص در زمینه طراحی گرافیکی چیزی است که شما می‌توانید به عنوان یک کسب و کار تبلیغاتی با کمترین امکانات شروع کنید. البته می‌توانید از متخصصین این حوزه هم کمک بگیرید و مثلا یک گرافیست استخدام کنید. در حالت کلی داشتن دانش فنی و خلاقیت و البته روحیه کسب و کاری برای انجام این کار لازماست.

7 گام ضروری برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی

۱۳. مشاوره بازاریابی اینترنتی

در دنیای مدرن امروز هر کسب و کاری چه کوچک و چه بزرگ نیاز به یک وب سایت دارد. اماتنها داشتن یک وب سایت نمی‌تواند شما را نسبت به داشتن مشتریان خوب مطمین کند. بسیاری موضوعات مربوط به بخش فنی و نیز برند وجود دارد که برای ایجاد یک سایت به عنوان ابزار بازاریابی موثر باید بدانید. در اینجا شما می‌توانید در نقش یک مشاور بازاریابی اینترنتی ظاهر شوید و آنچه را از برندسازی در فضای وب یا موتور جست‌وجوی گوگل می‌دانید برای مشتریان‌تان عرضه کنید.

۱۴. خدمات تحقیقات بازار

تحقیقات بازار فعالیت برای هر کسب و کاری چه کوچک و چه بزرگ واقعا ضروری است. ارائه خدمات تحقیقات بازار یک روش سودآور برای پول درآوردن از رشته‌ای است که شما در آن تخصص دارید. حتما این ایده سودآور در حوزه کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی را امتحان کنید.

۱۵. مشاوره تبلیغات محیطی

کسب و کار مشاوره تبلیغات محیطی توصیه‌های شما به مشتریان‌تان برای تبلیغات محصول یا خدمات شان در فضای باز است. تبلیغات محیطی در واقع بازاریابی بصری است که از برخی عناصر و ابزار و لوازم جذاب برای ارتباط با مخاطب بهره می‌برد. تبلیغات بیرونی یک رسانه بسیار قدرتمند و متنوع است که اجازه می‌دهد طیف بسیار گسترده‌ای از مخاطبان با شیوه‌های خلاقانه به محصول یا خدمات مورد اشاره علاقمند شوند.

عجیب ترین و خلاقانه ترین تبلیغات دنیا

 ۱۶ تبلیغات چاپی

مشاور تبلیغات چاپی هر نوع خدماتی در زمینه فعالیت‌های چاپی مورد نیاز سازمان‌ها و شرکتها و اشخاص را ارائه می‌دهد. در این حوزه خدمات هم شامل طراحی و هم چاپ می‌شود. در این کسب و کار شما باید روی هزینه‌ها، قیمت تمام شده، عرضه و تقاضا، رقیبان مهم و مشهور و وضعیت اقتصادی و واردات اقلام مورد نیاز تمرکز و تحقیق کنید.

۱۷. خدمات مربوط به برندینگ محصولات

در خدمات مربوط به برندینگ محصولات شما برای ارائه اطلاعات مورد نیاز محصول برای خرده فروشی یا عمده فروشی باید طرح درست و کاملی بریزید. هر کسب و کار کوچک یا بزرگ بر اهمیت سرمایه‌گذاری در برند تاکید دارد زیرا این ارزشمندترین و قدرتمندترین بخش کسب و کار است.

۱۸. فروش کالاهای تبلیغاتی

فروش کالاهای تبلیغاتی یک از ایده‌های سودآور کسب و کار در حوزه تبلیغات است که شمامی توانید با یک مبلغ جزیی و متوسط سرمایه‌گذاری آغاز کنید. این کسب و کار شامل فروش طیف گسترده‌ای از محصولات مانند جاکلیدی، لیوان، تیشرت، ساعت دیواری، کارت ویزیت و سررسید و… می‌شود.

 ۱۹. آژانس روابط عمومی

برای شروع این کسب و کار باید در هر دو رسانه چاپی و الکترونیکی فعالیت کنید تا حوزه اصلی فعالیت خود را مشخص کنید. متخصصان حوزه روابط عمومی از طریق رسانه‌های دیجیتال با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنند و به کشف و شناسایی نیاز آنان می‌پردازند و با توجه به آن نیاز محصولات خوبی را معرفی می‌کنند. و این ایده یکی از عالی ترین ایده های کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی است.

۲۰. مشاوره تجاری رادیو و تلویزیون

به عنوان یک مشاور تجاری رادیو و تلویزیون شما باید یک رسانه ایده‌آل پیدا کنید که در تبلیغات در آن شما را با مشتریان حداکثری روبه‌رو کند که این امر نیاز به یک تفکر استراتژیک و آگاهانه دارد. در این کسب و کار همه چیز از یک ایده شروع می‌شود و شما باید راه‌های قانع کردن مخاطب تلویزیون و رادیو را بشناسید.

گردآوری: گروه آموزشی پژوهشی مسترچنج

۳ نکته از بازاریابی دیجیتالی که کارتان را سکه می کند

بازاریابی دیجیتالی

در این نوشتار نکاتی از بازاریابی دیجیتالی را به اطلاع‌تان می‌رسانیم که کار و بارتان را رونق می‌بخشد.

اگر شما کارآفرینی نوپا هستید‌، سه نکته‌ی زیر را درباره‌ی بازاریابی دیجیتال و روابط عمومی بخوانید. بسیاری از کارآفرینان شرکت‌های تازه‌بنیان بر سر بازاریابی شرکت‌هایشان از طریق کانال‌های دیجیتال کشمکش دارند. خیلی از این کسب و کارهای نوپا توسط کسانی اداره می‌شوند که مدیران و فروشندگان خوبی هستند ولی تجربه‌ی بازاریابی دیجیتالی و روابط عمومی ندارند.

 

اگر شما کارآفرینی نوپا هستید‌، سه نکته‌ی زیر را درباره‌ی بازاریابی دیجیتال و روابط عمومی بخوانید تا بهترین کار را برای رقابتی شدن در راستای هدف‌تان انجام دهید:

۱. اهمیت جست‌وجوی وب را درک کنید.

بله، مطمئنم شیوه‌ی استفاده از موتورهای جست‌وجو را می‌دانید، اما آیا می‌دانید چطور کار می‌کنند؟ آیا می‌دانید این موتورهای جست‌وجو، هزاران اطلاعات مربوط به موضوع جست‌وجو و استفاده‌کنندگان تلفن همراه را گردآوری می‌کنند و کارآفرینان می‌توانند از طریق هوش رقابتی، داده کاوی نمایند و بفهمند که مخاطبان هدف‌شان به دنبال چه هستند؟ این راهی است که می‌توانید بازاریابی‌تان را مرتبط‌تر و مشارکتی‌تر کنید.

وبگاهی به نشانی Majestic.com ابزاری به نام سایت اکسپلورر ارائه می‌دهد ۳که صاحبان شرکت ‌از طریق آن می‌فهمند چه وبگاه‌هایی به وبگاه شرکت‌شان پیوند دارد. خیلی از حرفه‌ای‌های سئو از این ابزار استفاده می‌کنند چون موتورهای جست‌وجو مثل گوگل و بینگ‌، به پیوست‌های باکیفیت بها می‌دهند. هم‌چنین با این ابزار می‌فهمند چه بلاگ‌ها یا نشریات برخطی به وبگاه شما یا رقیبان‌‌تان پیوند دارند، پس می‌توانید فهرست رسانه‌ای‌تان را برای ارتباط با خبرنگاران و بلاگ‌نویسان تهیه کنید.

موتورهای جست‌وجو و داده‌ها منابع اطلاعاتی هستند، و می‌توانند به راهبردهای بازاریابی در رشد کسب و کارتان کمک کنند.

مطلب مرتبط: بازار یابی دیجیتالی چیست ؟

۲. پیچیدگی بازاریابی در رسانه های اجتماعی را درک کنید.

کارآفرینانی که تجربه‌ی بازاریابی چندانی ندارند به اشتباه تصور می‌کنند برنامه‌ی رسانه‌های اجتماعی موفق، نباید زیاد هزینه‌بر باشد. هم‌چنین آنان انتظارات غیر واقعی دارند، و فکر می‌کنند تمام به روزرسانی‌هایشان در رسانه‌های اجتماعی یا بلاگ نوشته‌هایشان باید فورا در همه جای اینترنت تکثیر شود.

از آنجا که شرکت‌های زیادی با امید دستیابی به مشتری‌های بیش‌تر و جلب توجه آنها به رسانه‌های اجتماعی نظیر فیس‌بوک و توئیتر پیوسته‌اند، جایگاه این شبکه‌ها به عنوان بستر بازاریابی رسانه‌ای افت کرده است. تاکتیک‌های پیچیده‌تری نیاز است برای طراحی و تبدیل تصاویر و ویدئوها به همان محتوایی تبدیل شود که مردم دوست دارند ببینند و در آن مشارکت کنند.

هوش رقابتی، کار طراحی، اجرای تاکتیکی و ارزیابی موفقیت به تلاش و صرف پول نیاز دارند. و اگر وبگاه شرکت‌تان نمی‌تواند کشش‌های طبیعی برای جلب مخاطب داشته باشد، باید در تبلیغات توئیتر، لینکدین و فیس بوک سرمایه‌گذاری کنید تا بتوانید نظر دیگران را به محصولات یا خدمات‌تان جلب کنید.

کارهای دیجیتالی خوش کیفیت، هزینه بر هستند و ارزشش را دارند. مقداری بودجه برایش کنار بگذارید.

وقتی برای رسانه‌های اجتماعی پول می‌پردازید، فقط به بازده‌ی درآمدی فروشتان فکر نکنید. مطمئن باشید که این پول را در مراکز پاسخگویی تلفنی یا نمایندگی‌های خدمات مشتری صرفه‌جویی می‌کنید.

مطلب مرتبط: ۵ راهبرد بازار یابی دیجیتال ، ظریف اما اثربخش

۳. بدانید روابط عمومی به ادراک و چارچوب نیاز دارد.

به لطف رسانه‌های اجتماعی و دیجیتالی، مرزهای بین روابط عمومی و بازاریابی محو شده است. بسیاری از صاحبان کسب و کارها در نخستین روزهای راه‌اندازی شرکت‌شان، راه‌حلی ترکیبی از خدمات بازاریابی و روابط عمومی می‌خواهند تا به رساندن پیام‌شان به مخاطبان کمک کند.

و اغلب، اهالی کسب و کار فکر می‌کنند اجرای روابط عمومی‌، برای کسی که چند رابط در وبگاه‌های خبری دارد مسئله‌ی ساده‌ای است. آنها فکر می‌کنند این کار یعنی فقط فرستادن چند ایمیل ساده و روز بعد ناگهان این داستان در وال استریت ژورنال خواهد آمد و مارک زاکربرگ برای خرید شرکت‌شان تماس خواهد گرفت.

اما خبرنگاران، داستان‌های زیادی می‌نویسند که هزاران عامل در انتخاب نوشته‌هایشان دخیل است. روابط عمومی خوب، همان قدری که به ارتباطات نیاز دارد با محتوا هم سر و کار دارد.

گردآوری: گروه آموزشی پژوهشی مسترچنج